邓小平说“知识就是生产力”，这句铿锵有力的话影响至今，大到国家小到个人，都验证了它的真实可靠性，今天将此话延伸发展一下，运用到我们民安物业来说，学习就是服务力！

为了提高整个物业公司的服务质量，塑造高品质的服务，从而达到让业主乐居生活的目标，公司与北京高力国际携手合作，专职专业对物业公司进行指导顾问工作，为更好地服务于业主打下坚实基础。

培训是至关重要的一环，北京高力国际的培训讲师结合实际情况，量身打造出精彩实用的课程，给所有物业公司的工作人员一个不断学习提升自己的良好平台。

2010年6月25日上午10点整第一堂培训课准时开启，北京高力国际的培训师沈老师为大家揭开精彩课程的序幕――《服务意识》。

正式开课之前，沈老师讲述了一个有趣的小故事，如果用英文字母代表具有一定规则的数字，用字母拼出一个单词，然后把单词里面字母所代表的数字相加，很多单词相加的数值都不能够达到一百分，只有一个词得到了满分――Attitude，翻译成中文，意思为“心态”。

无论生活在何种环境，心态对于一个人的言谈举止都有至关重要的意义，在工作中，我们从事的是服务行业，我们要用服务的心态来对待每一位业主，满足客户需求，超越客户的期望。

开场的故事把所有人都吸引住了，在场人员都聚精会神地听讲记录，沈老师生动风趣的演讲和图文并茂的教材让人拍手叫好，现场有笑声有掌声，更有深入日常工作的实际训练。一个高素质的服务人员，形象气质语言上都有严格的标准，在实际训练中，大家看到了自己身上的不足和差距，简单的站姿、走姿与坐姿，小小的细节都充分体现服务精神，在沈老师的指导下，日常的不良姿势被纠正，瞬间变得端庄大方，授课效果十分显著。

学习是人生不变的主题，人就是在学习中成长起来的，感谢公司给予我们一次提高自己的机会，学习就是服务力，用所学来知识回报公司、回报我们的业主，给自己创造更大的价值！